Gizlilik Politikası 1. Giriş YolArkadaşım olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak bizim için çok önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve güvence altına alındığını açıklamaktadır. 2. Toplanan Kişisel Veriler Web sitemizi kullandığınızda veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir: Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi) Araç bilgileri (marka, model, plaka numarası, aracın durumu) Randevu tarihi ve tercih edilen hizmetler Ödeme bilgileri (varsa) IP adresi ve tarayıcı bilgileri Geri bildirimler ve müşteri yorumları 3. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır: Aracınız için gerekli bakım ve onarım hizmetlerini sunmak Randevularınızı yönetmek ve hizmet sağlamak Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini artırmak Kampanya, indirim ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak (onayınızla) Web sitesi kullanım verilerini analiz etmek ve iyileştirmeler yapmak Yasal yükümlülükleri yerine getirmek 4. Veri Güvenliği YolArkadaşım, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygular: SSL sertifikası ile şifreli veri aktarımı Verilerin güvenli sunucularda saklanması Sistemlerdeki yetkisiz erişimi engellemek için güçlü güvenlik protokolleri Verilere yalnızca yetkili personelin erişim hakkı vardır 5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz: Yasal zorunluluklar veya resmi talepler doğrultusunda İhtiyaç duyulan ödeme ve kargo işlemleri için hizmet sağlayıcılarla Açık rızanızla belirli iş ortaklarımızla Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmamaktadır ve izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. 6. Çerez (Cookies) Kullanımı Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu, bazı site özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. 7. Kullanıcı Hakları Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim talep etme Verilerinizi düzeltme veya silme talebinde bulunma Verilerin işlenmesine itiraz etme Verilerinizi yalnızca belirli amaçlarla kullanmamızı isteme Rızanızı geri çekme 8. Politika Güncellemeleri Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.