Veri Koruma Politikası YolArkadaşım olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük bir önem veriyoruz. Web sitemizi kullanırken, hizmetlerimizden yararlanırken veya bizimle iletişime geçerken sağladığınız kişisel veriler, ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır. 1. Toplanan Veriler Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir: Adınız ve soyadınız Telefon numaranız ve e-posta adresiniz Araç bilgileri (marka, model, yıl, plaka vb.) Hizmet talep bilgileri (tamir, bakım, yedek parça talepleri vb.) Randevu tarihleri ve tercihleriniz IP adresi, cihaz bilgileri ve tarayıcı verileri Web sitesi kullanım verileri (çerezler aracılığıyla) 2. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır: Oto tamir ve bakım randevularınızı yönetmek Müşteri destek hizmeti sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek Araç bakımı ve onarımı ile ilgili bilgilendirmeler yapmak Kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi göndermek (izin verdiğinizde) Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek Yasal yükümlülükleri yerine getirmek 3. Veri Güvenliği YolArkadaşım, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri almaktadır: SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi Verilerin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilmesi için erişim kontrolleri Güvenli sunucularda veri saklama Periyodik güvenlik denetimleri ve yazılım güncellemeleri 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir: Ödeme işlemleri ve işlem güvenliği için güvenli ödeme sağlayıcılarıyla Lojistik veya araç parçası temini gibi hizmet sağlayıcılarıyla Yasal gereklilikler doğrultusunda resmi mercilerle Verileriniz, herhangi bir ticari amaçla üçüncü şahıslarla satılmayacaktır. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesi performansını artırmak için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesini kişiselleştirmek ve kullanım alışkanlıklarınızı anlamak için tercihlerinizi hatırlamak amacıyla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. 6. Verilerin Saklanma Süresi Kişisel verileriniz, hizmet sağlama amacıyla gerekli olan süre boyunca ve yasal gerekliliklere uygun şekilde saklanacaktır. Süresi dolan veriler güvenli bir şekilde silinecek veya anonimleştirilecektir. 7. Kullanıcı Hakları YolArkadaşım kullanıcıları olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim talep etme Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme Verilerinizin silinmesini talep etme Verilerinizi taşımak veya işlemenin kısıtlanmasını isteme Bu haklarınızı kullanmak için bizimle web sitemiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 8. Politika Güncellemeleri Veri Koruma Politikamız, yasal değişiklikler, hizmet güncellemeleri veya güvenlik önlemleri doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metin her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.