İade ve Hizmet Politikası – YolArkadaşım YolArkadaşım, aracınızın her türlü bakım ve onarım hizmetini en yüksek kalitede sunmayı taahhüt eder. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak, şeffaf ve adil bir hizmet süreci sunmak için aşağıdaki politikaları belirlemiş bulunmaktayız. 1. Hizmet İptali ve Değişiklik Koşulları Randevunuzu en az 6 saat öncesinden iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süreden sonra yapılan iptallerde, ödemenin %30’u kesilerek iade yapılır veya bir sonraki hizmete aktarılır. Gecikme durumunda, en fazla 30 dakika gecikmeye müsaade edilir, geç gelen araçlar için hizmet süreleri kısaltılabilir. 2. Memnuniyet Garantisi YolArkadaşım, sunduğu tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Eğer aldığınız bakım veya onarımdan memnun kalmazsanız, aynı hizmeti ücretsiz olarak tekrar alabilirsiniz. Memnuniyetsizlik durumunda, 7 gün içinde garanti kapsamında ücretsiz kontrol sağlanır. 3. Parça Değişimi ve İade Koşulları Değiştirilen yedek parçalara dair iade ve değişim yapılmaz. Ancak, parça ile ilgili teknik bir hata tespit edilirse, garanti süresi içerisinde ücretsiz değişim yapılır. Faturanız ile birlikte, değiştirilmiş parça hakkında bilgi alabilir ve garanti talebinde bulunabilirsiniz. 4. Ürün Satışı Araç bakım ürünleri (yağ, filtreler, temizlik ürünleri vb.), kullanılmamış ve ambalajı açılmamışsa 7 gün içinde iade edilebilir. Kullanılan ürünler hijyen ve güvenlik gerekçesiyle iade alınmaz. 5. Hediye Kartları ve Kampanyalar Hediye kartları ve kampanyalı hizmetler, yalnızca belirtilen geçerlilik tarihleri içinde kullanılabilir. Hediye kartları nakde çevrilemez. Kampanyalar dahilindeki hizmetlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.